Domande frequenti
Le domande che ci vengono poste più spesso su interventi, tempi e modalità di consegna.
Il servizio
Cosa comprende la lucidatura del vetro acrilico?
La lucidatura del cristallo, la pulizia del lato quadrante e la verifica della tenuta del vetro nella cassa. Se il vetro presenta una fessura, proponiamo la sostituzione invece della lucidatura.
Che differenza c'è tra vetro minerale e vetro zaffiro?
Il vetro minerale è più resistente dell'acrilico ma può ancora graffiarsi; lo zaffiro è un cristallo sintetico molto più duro, quasi immune ai graffi ordinari. La scelta dipende dal modello e dalle abitudini di chi lo indossa.
Lavorate anche su orologi al quarzo?
Sì. Lucidatura e sostituzione del vetro riguardano l'orologio nel suo complesso, non solo il movimento: interveniamo su meccanici, automatici e al quarzo.
Quanto dura la revisione completa di un orologio da abito?
In genere da 3 a 5 settimane, perché comprende lo smontaggio, la pulizia, la lubrificazione e la regolazione del movimento oltre alla lavorazione della cassa e del vetro.
Processo e tempistiche
Come si comincia?
Scrivi tramite il modulo di contatto o telefona in orario di apertura, descrivendo il problema; una foto del quadrante e del vetro aiuta la prima valutazione.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Fissiamo un controllo al banco: apriamo la cassa, verifichiamo vetro e movimento e prepariamo una stima scritta con i tempi previsti.
Quanto tempo passa prima di avere una stima?
La stima arriva dopo il controllo al banco, quasi sempre lo stesso giorno in cui l'orologio viene consegnato o entro il giorno lavorativo successivo se arriva per posta.
Posso spedire l'orologio invece di portarlo di persona?
Sì, con corriere assicurato. L'imballo consigliato e la copertura durante il trasporto sono descritti nelle Condizioni di riparazione.
Prezzi e pagamento
I prezzi del listino sono definitivi?
Sono il punto di partenza per un intervento in condizioni ordinarie. Se il controllo al banco rivela complicazioni — una cassa ossidata, un componente raro — prepariamo una nuova stima scritta prima di proseguire.
Quando si paga?
Alla riconsegna dell'orologio, dopo l'approvazione della stima finale.
Cosa succede se rinuncio dopo la stima?
Puoi rinunciare senza costi prima che il lavoro inizi. I dettagli sono nella sezione Politica di cancellazione e nella pagina Recesso e rimborso.
Cosa copre la garanzia sulla manodopera?
La revisione completa include 12 mesi di copertura sulla manodopera eseguita; i dettagli sono nella sezione Restituzioni e rimborsi.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
Il banco è aperto Martedì – Sabato, 09:00–13:00, 15:30–19:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Colliano).
Dove si trova il laboratorio?
Piazza Epifani 1 / SNC, 84020 Colliano (SA), Campania, Italia, nel cuore della Valle del Sele.
Come vi si contatta?
Per telefono al +39 0828 189 3845, via email a [email protected], oppure tramite il modulo nella home page.
Se scrivo fuori orario, quando ricevo risposta?
Le richieste arrivate fuori orario vengono lette al primo giorno lavorativo utile.
Orari, ritiro e consegna
Il banco riceve Martedì – Sabato, 09:00–13:00, 15:30–19:00. Il ritiro e la consegna di persona seguono questi stessi orari; per chi invia l'orologio per posta il tempo di lavorazione decorre dal giorno di arrivo in laboratorio.
Chi ci scrive più spesso
Eredità di famiglia
Orologi da abito con il vetro acrilico opacizzato dagli anni.
Uso quotidiano
Automatici moderni con vetro graffiato dal lavoro o dallo sport.
Prima di un evento
Orologi da rimettere in ordine prima di una data importante.
Cosa non è compreso nel prezzo del listino
- Componenti non standard da ordinare su misura per calibri rari, quotati a parte dopo il controllo.
- Interventi sul bracciale o sulla cassa oltre la pulizia ordinaria.
- Spedizione assicurata di andata e ritorno, se scelta al posto della consegna di persona.
Termini usati in questa pagina
Calibro — il modello di movimento montato nell'orologio.
Guarnizione — l'anello di gomma che tiene il vetro a tenuta d'acqua.
Anello di tensione — sistema di fissaggio del vetro alternativo alla guarnizione.
Regolazione — la messa a punto della precisione del movimento dopo la revisione.
Cosa portare al primo appuntamento
Basta l'orologio: non serve la scatola originale né la documentazione d'acquisto. Se disponibile, un precedente rapporto di revisione aiuta a confrontare lo stato del movimento nel tempo.
Hai ancora una domanda specifica sul tuo orologio?